A ausência de disciplinar o cliente é um dos dez erros mais cometidos pelas empresas.
As causas mais frequentes para a indisciplina dos clientes ocorrem quando diversas vezes seus fornecedores ou vendedores concedem descontos, realizam atividades que não foram contratadas, priorizam desnecessariamente o processo de produção ou entrega de produtos passando na frente de outros clientes que realizaram suas solicitações antecipadamente, além de também poder burlar regras contratuais e infligir a Lei para beneficiar estes clientes.
O cliente indisciplinado resulta mais “dor de cabeça” do que lucro às empresas. Sendo assim, realize uma venda ou prestação de serviços adequada e consultiva, não prometendo “milagres” e benefícios dificultosos à sua empresa, pois caso não consiga cumprir essas promessas irão ocorrer situações que poderão comprometer a imagem da sua empresa perante o restante de sua clientela.
