Você sabe o que é Processos Gerenciais?

Avatar image of
Posted by

Você sabe o que é Processo Gerencial e por que é tão importante para as empresas?

Definição: O processo gerencial é o passo a passo das atividades desde a captação ou chegada do cliente à concretização da venda, retenção e entrega do produto.
Sendo composto por quatro fatores essenciais: departamento envolvido, executor pela tarefa, forma de execução da tarefa e tempo para execução da tarefa.

Ter o processo gerencial bem definido nas empresas garante que todas as atividades sejam bem distribuídas entre os colaboradores e que as expectativas dos clientes sejam atendidas de forma padronizada e clara, evitando assim acúmulo de atividades, erros operacionais e atingindo de forma mais simplificada os objetivos da empresa.

Exemplo de um pedido de uma pizza:
O processo de encomenda de uma pizza é um dos mais práticos para a visualização de um processo gerencial.
É um exemplo básico do que pode acontecer se houver falha em qualquer uma das áreas envolvidas, ocorrendo desde o cancelamento do pedido à negativa do pagamento e perca do cliente. Além disso, a falha sendo contínua poderá influenciar as vendas da pizzaria, por conta dos comentários negativos dos clientes insatisfeitos que repercutem na região de atuação da pizzaria.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *